MICE 2027: más presupuesto, IA y la obsesión por la experiencia del asistente

Dos estudios internacionales revelan las claves que moverán el sector de reuniones, congresos y viajes de incentivo: presupuestos al alza, uso intensivo de inteligencia artificial y una selección de destinos marcada por la seguridad y la conectividad.

Pese a los costes al alza y la tensión geopolítica, el sector MICE afronta 2027 con optimismo. Así lo confirman el 2027 Global Meetings and Events Forecast de American Express Global Business Travel (Amex GBT) y el Incentive Travel Index 2026 de SITE, IRF y Oxford Economics. Ambos análisis coinciden en que la industria no solo gastará más, sino que reordenará sus prioridades.

La experiencia humana como centro del evento

El optimismo es la nota dominante en el informe de Amex GBT (basado en 500 profesionales de 11 países): el 93% ve con buenos ojos el futuro del sector y el 91% anticipa un aumento de sus presupuestos.

Sin embargo, el dinero no irá a cualquier parte. La gran prioridad para el 42% de los organizadores es mejorar la experiencia directa del asistente, por encima de la gestión de riesgos (31%) o los avances tecnológicos (31%). El público busca interacción real: un 35% pide contactos más personalizados y un 31% exige mejores espacios de networking y talleres prácticos.

Los viajes de incentivo suben el listón

En cuanto a los incentivos, el Incentive Travel Index 2026 (con 2.017 profesionales de 83 países) refleja que el gasto medio por participante alcanzó los 5.500 dólares en 2026, un 7,8% más que el año anterior.

De cara a 2027, el 62% espera mantener el nivel actual de actividad y un 26% prevé seguir creciendo. El reparto del presupuesto se concentra en tres pilares: alojamiento (25%), vuelos (21%) y restauración (20,5%).

La IA deja de ser novedad y se convierte en rutina

La inteligencia artificial gana peso en ambos estudios, aunque con enfoques distintos:

• Amex GBT destaca su uso operativo en la interacción directa: asistentes virtuales y chatbots (41%), agendas personalizadas (33%) y medición de satisfacción en tiempo real (27%).
• SITE e IRF señalan que el 60,8% de los profesionales ya la aplica en tres o más tareas habituales, principalmente para redactar contenidos (62,3%) y buscar destinos (55,6%).

Seguridad y conectividad: los filtros para elegir destino

La incertidumbre internacional sigue pesando al fijar la sede de un evento. Según SITE e IRF, el 64,5% descarta destinos por motivos geopolíticos y un 62,2% lo hace por problemas de acceso aéreo.

En la misma línea, Amex GBT señala que la facilidad de desplazamiento (43%) y la seguridad de los participantes (41%) son los dos factores decisivos para elegir ubicación. Además, gana peso el compromiso social: un 47% prioriza la accesibilidad a los recintos y un 40% la inclusión cultural.

Fuentes

• Punto MICE: Mejorar la experiencia del asistente será la máxima prioridad para 2027 / El gasto medio en viajes de incentivo crece un 7,8% este año, según SITE.
  
• American Express Global Business Travel (Amex GBT): 2027 Global Meetings and Events Forecast.
  
• SITE, IRF y Oxford Economics: Incentive Travel Index 2026.
  
• Síntesis y edición: Eventurismo Prensa.

Nota

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