Congresos 2026: accesibilidad, tecnología y nuevas generaciones transforman la experiencia

Accesibilidad, conectividad, gastronomía, tecnología y formatos más flexibles aparecen entre los grandes desafíos de los congresos. Distintos análisis internacionales coinciden en una misma dirección: colocar cada vez más a las personas y su experiencia en el centro de la organización.
Fuente; Revista Congresos

La industria de reuniones continúa evolucionando y los cambios ya no pasan únicamente por contar con mejores instalaciones o incorporar nuevas tecnologías. La experiencia del participante comienza a construirse desde múltiples dimensiones: cómo accede, cómo se conecta, cómo se alimenta, cómo participa y hasta de qué manera encuentra espacios compatibles con sus necesidades y expectativas.

Tres análisis recientes sobre el sector congresual permiten observar esta transformación desde perspectivas diferentes pero complementarias.

Accesibilidad: mucho más que cumplir una normativa

Uno de los principales desafíos continúa siendo la accesibilidad. Durante el Congreso de AIPC, celebrado en Bilbao, John Sage, fundador y CEO de Accessible Travel Solutions, señaló que el 93% de los delegados con discapacidad encuentra algún tipo de barrera.

Su planteo propone superar una visión centrada exclusivamente en el cumplimiento normativo y trabajar sobre la experiencia completa del asistente, buscando ofrecer dignidad, independencia y confianza.

Sage identifica tres pilares fundamentales: instalaciones, servicio al cliente e información. Precisamente esta última aparece como uno de los puntos más débiles: muchas veces existen soluciones de accesibilidad, pero no son comunicadas correctamente.

El enfoque también requiere contemplar diferentes realidades, incluyendo movilidad, visión, audición, neurodivergencia y alergias, además de revisar todo el recorrido del participante: alojamiento, transporte, salones, restauración y actividades fuera del recinto.

En ese contexto presentó Sage Certified, una certificación global que busca generar mayor estandarización en materia de accesibilidad.

Internet, tecnología y gastronomía ganan terreno

La infraestructura tecnológica también ocupa un lugar cada vez más importante. El informe IACC’s 2026 Meeting Room of the Future, elaborado a partir de representantes de 124 recintos de Norteamérica, Europa y Asia-Pacífico, indica que el 87% invirtió en infraestructura de Internet o equipamiento tecnológico durante los últimos dos años, mientras que el 64% prevé continuar haciéndolo.

La seguridad de las redes también aumenta su relevancia. El 80% considera que la ciberseguridad será una prioridad aún mayor durante los próximos dos años, y un 29% afirma haber enfrentado problemas relacionados con este tema en eventos anteriores.

Pero la experiencia no pasa solamente por la tecnología.

El 89% de los recintos registra un crecimiento en las solicitudes vinculadas a preferencias alimentarias específicas, mientras que el aumento de los precios de los alimentos representa una dificultad para responder a estas demandas.

Al mismo tiempo, el 85% de las sedes afirma utilizar productos locales siempre que es posible y el 83% considera que demostrar prácticas sostenibles es cada vez más importante para su negocio.

La gastronomía también aparece como herramienta para crear experiencias: el 92% menciona las propuestas gastronómicas tematizadas entre los recursos utilizados para diferenciarse.

Diferentes generaciones, un mismo congreso

A este escenario se suma otro desafío: la convivencia de distintas generaciones dentro de un mismo encuentro.

Durante IMEX Frankfurt, Karin Krogh, Senior Business Development Manager Congress en Kuoni Tumlare Congress, analizó las diferencias entre Baby Boomers, Generación X, Millennials y Generación Z, especialmente en aspectos como networking, participación, aprendizaje, flexibilidad y utilización de tecnología.

Mientras algunos públicos mantienen mayor afinidad con formatos tradicionales y estructurados, otros buscan programas dinámicos, interacción, colaboración, autenticidad, sesiones breves o conversaciones entre pares.

La respuesta, según Krogh, no pasa por crear congresos completamente diferentes para cada generación, sino por desarrollar diseños más flexibles y centrados en las personas.

Entre las tendencias que pueden responder transversalmente a diferentes públicos aparecen los casos reales, experiencias personales, sesiones más breves, pausas, alimentación saludable, zonas tranquilas, herramientas tecnológicas y propuestas vinculadas con la sostenibilidad.

La experiencia integral toma protagonismo

Los tres enfoques ponen sobre la mesa aspectos diferentes de una misma realidad del sector: organizar un congreso implica atender cada vez más dimensiones de la experiencia.

Accesibilidad, tecnología, conectividad, seguridad, alimentación, bienestar y diversidad generacional forman parte de una agenda que amplía la mirada sobre cómo se diseñan los encuentros.

Para organizadores, sedes, proveedores y destinos, el desafío está planteado: continuar evolucionando para responder a participantes diversos, con necesidades diferentes y expectativas que también están cambiando.

Fuentes consultadas

• Revista CONGRESOS — La accesibilidad sigue siendo insuficiente en los congresos — 22 de julio de 2026.
•Revista CONGRESOS— La calidad de la conexión a Internet gana protagonismo en los venues — 17 de julio de 2026.
• Revista CONGRESOS — Es posible organizar congresos atractivos para varias generaciones — 16 de junio de 2026.

Nota

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