Política de devolución de productos (no de servicios)

Devoluciones

Aceptamos devoluciones y cambios en productos con defectos de fabricación dentro de un plazo de 5 días desde la fecha de recepción del producto, siempre y cuando se encuentre en su estado original y se presente el comprobante de compra.

Productos dañados o incompletos

Si al recibir tu pedido encuentras que algún artículo está dañado o falta algún producto, te pedimos que nos contactes de inmediato a través de nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de resolver la situación lo antes posible y asegurarnos de que recibas los productos en perfectas condiciones.

En Lo Tengo, valoramos a cada uno de nuestros clientes y nos comprometemos a brindarte una atención personalizada y de calidad en cada interacción. Siempre estamos dispuestos a escuchar tus comentarios, sugerencias o inquietudes para asegurarnos de que tu experiencia de compra sea excepcional y satisfactoria.

Esperamos que esta política detallada te brinde la tranquilidad y confianza que necesitas al realizar tus compras en Lo Tengo. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites!

Rastreo de pedidos

Después de realizar tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico. Una vez que tu pedido haya sido despachado, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío a través del sitio web de La Nave. Este número te permitirá tener información actualizada sobre el estado y la ubicación de tu paquete durante el proceso de entrega.

Horario de atención al cliente

Para obtener ayuda comunicate de lunes a viernes de 9 a 18 horas y los sábados de 9 a 13 horas con La Nave. También podés escribir a su cuenta de correo info@lanave.com

Contacto con servicio al cliente

Si tienes alguna pregunta, inquietud o necesitas asistencia adicional con tu pedido, no dudes en contactar a La Nave. Puedes comunicarte a través de WhatsApp al número +598974962976, enviar un correo electrónico a info@lanave.com, o completar el formulario de contacto en el sitio web.