28 Frases de 22 reconocidas personalidades del mundo hotelero

Autor: Julian Grano

📢 Algunas frases destacadas de reconocidos referentes de la hospitalidad 💡 🎯

⭐ Conrad Hilton (Fundador de Hilton Hotels): «El éxito parece estar conectado con la acción. Las personas de éxito siguen adelante. Cometen errores, pero no renuncian.» «Espero que nunca perdamos de vista una verdad muy simple: sea como sea el futuro, el éxito siempre se basará en la calidad»

⭐ Bill Marriott (Ex CEO de Marriott International): «Siempre he creído que, si se cuida bien a los empleados, ellos cuidarán bien a los clientes. Los clientes seguirán regresando.» «El negocio del hotel es el negocio del servicio».

⭐ Steve Wynn (Fundador de Wynn Resorts): «Tu productividad es tu elección. Hazlo simple, trabaja con determinación y vive con pasión.» «La hospitalidad es una oportunidad para mostrar a otros lo importantes que son».

⭐ Isadore Sharp (Fundador de Four Seasons Hotels and Resorts): «El producto no es la habitación o el edificio, sino cómo se hace sentir al cliente.» «La hospitalidad es la base del éxito en esta industria».

⭐ Ian Schrager (Fundador de Morgans Hotel Group): «La innovación está tomando dos cosas que ya existen y poniéndolas juntas de una manera nueva.» «La esencia del negocio hotelero es proporcionar a la gente una experiencia emocional».

⭐ César Ritz (Pionero en hospitalidad): «El cliente no es un visitante en nuestro establecimiento, sino parte de él.» «El cliente no tiene la razón, el cliente es la razón».

⭐ Gordon Ramsay (Chef y empresario hotelero): «Los hoteles son como una gran familia. Te acuestas con ella y te despiertas con ella.» «La calidad es lo más importante. Si estás lidiando con un cliente insatisfecho, lo primero que tienes que hacer es disculparte».

⭐ Barry Sternlicht (Fundador de Starwood Hotels): «La tecnología ya no se trata solo de eficiencia, sino de la experiencia del cliente.»

⭐ Familia Meliá (Fundadores de Meliá Hotels): «Nuestra filosofía es tratar al cliente como si fuera un invitado en nuestra casa.»

⭐ Jean-Michel Gathy (Diseñador de interiores de hoteles de lujo): «La hospitalidad es sobre cómo haces que alguien se sienta a gusto en un espacio, cómo le das placer.»

⭐ Deborah Yager Fleming (CEO de Acqualina Resort & Residences): «Nuestro objetivo no es solo satisfacer a nuestros huéspedes, sino sorprenderlos con experiencias memorables.»

⭐ Kemmons Wilson: «Da al cliente lo que paga y un poco más. Supera sus expectativas».

⭐ Horst Schulze: «Si no estás sirviendo al cliente, tu trabajo es servir a alguien que lo hace».

⭐ Klaus Kohlmayr: «El futuro de los hoteles está en proporcionar experiencias auténticas y memorables».

⭐ Hannelore Grantham: «No se trata solo de brindar un lugar donde dormir, sino de ofrecer una experiencia que deje una huella duradera».

⭐ Barry Sternlicht: «El diseño vende habitaciones, pero el servicio vende hoteles».

⭐ Barron Hilton: «El éxito parece estar conectado con la acción. Las personas de éxito siguen moviéndose. Siguen cometiendo errores, pero nunca se detienen».

⭐ Simon Vincent (Hilton): «Cada hotel es un negocio local que se conecta con una red global».

⭐ J.W. Marriott, Jr.: «La excelencia no es un logro, es un hábito».

⭐ Niki Leondakis: «El negocio del hotel no es solo sobre edificios y camas, es sobre la gente».

⭐ Katie Taylor (Four Seasons): «La autenticidad es la clave. La gente valora la autenticidad y la conexión humana en su experiencia hotelera».

👉🏻 Estas frases encapsulan la filosofía y la visión de los líderes más influyentes en la industria hotelera a nivel mundial. Cada una resalta la importancia de la hospitalidad, la calidad del servicio y la creación de experiencias memorables para los huéspedes 👍🏻

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