Mejores prácticas para la atención de huéspedes de origen norteamericano

Autor: Julian Grano

✔️ Profesionalismo y Cortesía:

Los huéspedes norteamericanos valoran la profesionalidad y la cortesía en el servicio. Ofrece una atención amable y respetuosa en todo momento.

✔️ Hablar en Inglés:

Tener personal que hable inglés fluidamente es esencial para facilitar la comunicación y hacer que los huéspedes se sientan cómodos (puedes aprender gratuitamente online en sitios como Duolingo)

✔️ Ofrecer Información Clara y Detallada:

Proporciona información precisa y detallada sobre los servicios, instalaciones y actividades disponibles en el establecimiento.

✔️ Atender las Necesidades de Privacidad:

Los huéspedes norteamericanos valoran su privacidad. Asegúrate de respetarla y proporcionar un ambiente tranquilo y sin interrupciones.

✔️ Proporcionar Información sobre la Zona Local:

Ofrece sugerencias sobre lugares de interés, restaurantes y actividades en la zona. Los huéspedes norteamericanos suelen apreciar recomendaciones locales.

✔️ Facilitar la Accesibilidad:

Asegúrate de que las instalaciones sean accesibles y cumplan con los estándares de accesibilidad, como rampas y ascensores.

✔️ Brindar Servicio Rápido y Eficiente:

Los huéspedes norteamericanos valoran la eficiencia y la rapidez en la atención. Procura brindar un servicio ágil y sin demoras innecesarias.

✔️ Adaptadores de Enchufe y Voltaje:

Ofrece adaptadores de enchufe y asegúrate de proporcionar información sobre el voltaje eléctrico para los huéspedes que lo necesiten.

✔️ Ofrecer Comodidades Familiares:

Si tu establecimiento es apto para familias, proporciona comodidades como cunas y actividades para niños.

✔️ Proporcionar Información sobre Medidas de Seguridad:

Explica las medidas de seguridad y procedimientos de emergencia en caso de ser necesario.

✔️ Fomentar el Feedback y las Opiniones:

Anima a los huéspedes a proporcionar retroalimentación sobre su experiencia y considera su opinión al realizar mejoras.

✔️ Conocer y Respetar las Preferencias Alimenticias:

Familiarízate con las preferencias alimenticias comunes en Norteamérica, como opciones vegetarianas o sin gluten.

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Nota

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