Acabo de regresar de Festuris, un espacio privilegiado para observar las transformaciones que atraviesan al turismo global. Entre conversaciones con operadores, autoridades y emprendedores, quedó claro que los destinos están entrando en una etapa donde la planificación urbana, la sostenibilidad y el uso inteligente de los datos definen el rumbo. Ese recorrido, sumado a lo que vemos en nuestras propias ciudades costeras, motivó la necesidad de redactar este análisis: una reflexión sobre cómo reimaginamos el turismo del futuro, qué señales emergen desde el territorio y cuáles son los desafíos que debemos asumir para construir experiencias más humanas, sostenibles y competitivas.
Autor; Jacobo Malowany – síganme en todas las redes sociales como @jacobomalowan
La llegada del verano siempre marca un punto de inflexión. Para quienes habitamos estas ciudades durante todo el año, el aumento del movimiento es un recordatorio de que la vida colectiva se expande cuando el turismo regresa. La semana transcurrió con anuncios que cambian la estructura profunda del territorio: saneamiento, hospital público y señales de que la ciudad comienza a prepararse para un nuevo ciclo. Estas transformaciones no son aisladas; se insertan en un proceso urbano más amplio que requiere ser comprendido desde una mirada estratégica y contemporánea.
En este escenario, analizar el presente exige recuperar un concepto clave: la gentrificación. Este proceso describe la revalorización urbana que puede atraer inversión, mejorar la infraestructura y diversificar los usos del espacio, pero también generar tensiones cuando la planificación no equilibra las expectativas de residentes y visitantes. El caso de Ciudad Vieja en Montevideo es ilustrativo: la iniciativa privada avanzó, pero la burocracia y la falta de incentivos ralentizaron la restauración de fincas y la activación de su enorme potencial patrimonial. Así, una zona estratégica quedó suspendida entre la visión del mercado y los límites institucionales, un fenómeno ampliamente documentado en los estudios urbanos contemporáneos (Harvey, Robinson & Zukin).
Para comprender estos movimientos, recurro a un marco conceptual que he desarrollado en mis investigaciones: el urbemarketing, una perspectiva que considera la ciudad como un sistema que integra identidad, infraestructura, narrativa y experiencia. Desde esta óptica, reimaginando y repensando el turismo del futuro, entendemos que no basta con atraer visitantes: hay que diseñar territorios inteligentes donde la comunidad participe, los datos orienten decisiones y la experiencia se construya con sentido de lugar.
Dos generaciones frente al mismo dilema: el verano que ya no es el de antes.
Ayer conversé con los propietarios de un hotel clásico de temporada de Atlántida. Dos generaciones, dos miradas, una misma pregunta: ¿cómo sostener la experiencia turística en un contexto donde los veranos se acortan, disminuye el gasto promedio y la presencia de visitantes internacionales es menor que en décadas pasadas? En los años setenta, el turismo tenía un ritmo previsible; hoy depende de reservas digitales, comparaciones instantáneas y estadías más breves. Llegan por webs y aplicaciones, pero muchas veces se van sin una verdadera experiencia para recordar.
El desafío es claro: aunque Uruguay suma propuestas de alto nivel —como los recientes hoteles con llave Michelin, destacados por Búsqueda— el turismo del futuro se definirá por la capacidad de transformar una visita en un relato significativo, no solo por la infraestructura disponible.
Datos, inteligencia artificial y la necesidad de interpretar el territorio
El funcionamiento del turismo dialoga con el de la inteligencia artificial. La IA procesa información existente, pero necesita datos actualizados y, sobre todo, interpretación humana para convertir esos datos en conocimiento útil. Lo comprobé días atrás cuando tuve que alimentarla manualmente con información reciente que no figuraba en sus bases.
Las ciudades turísticas enfrentan un problema similar: carecemos de sistemas robustos de datos que permitan anticipar tendencias, gestionar la estacionalidad y construir escenarios hacia 2050, como recomiendan organismos internacionales (OMT, ONU-Habitat). La dependencia de informes automáticos genera la ilusión de control, pero sin especialistas que interpreten esa información y sin modelos de planificación urbana que integren esos datos, el conocimiento queda incompleto.
Reimaginando el turismo del futuro requiere comprender esto: la transformación solo será posible si incorporamos datos profundos del territorio y profesionales capaces de convertirlos en decisiones.
El trabajo turístico: oportunidad y fragilidad estructural
El turismo es hoy uno de los principales generadores de empleo para jóvenes, mujeres y personas mayores de 50 años. Esa accesibilidad es una fortaleza, pero también su fragilidad: si el sector “exige poco”, no estimula la profesionalización; si la formación es insuficiente, el servicio pierde calidad. Uruguay necesita encarar este desafío con urgencia, integrando políticas que eleven la calificación laboral y fortalezcan la cadena productiva del turismo.
Reinventar la experiencia: comunidad, ciudad y futuro
Cada temporada nos recuerda que el turismo es más que economía: es relación, memoria y cultura. Reimaginando el turismo del futuro implica pensar la ciudad como un ecosistema integrado donde confluyen infraestructura, datos, identidad y comunidad. Innovar no es incorporar tecnología por sí misma: es reinventar la forma en que creamos experiencias, leemos el territorio y articulamos la convivencia entre residentes y visitantes.
Ciudad Vieja como advertencia y como guía estratégica
El caso de Ciudad Vieja de Montevideo ofrece una lección clara. Allí, la inversión privada avanzó, pero la recuperación patrimonial quedó limitada por la falta de estímulos, la complejidad normativa y la ausencia de mecanismos ágiles. Para nuestras ciudades costeras, este ejemplo funciona como una advertencia y una guía metodológica: si el saneamiento avanza, si se simplifican permisos y si se promueve una inversión responsable, se puede evitar ese estancamiento y consolidar un modelo turístico más equilibrado y sostenible.
Cuadro: Tendencias globales del turismo hacia 2050
(ONU Turimo – WTTC – ONU-Habitat)
| Tendencia | Descripción | Relevancia para el futuro |
| 1. Destinos inteligentes basados en datos | Los territorios integran sensores, análisis predictivo, movilidad inteligente y gestión en tiempo real. | Permite anticipar flujos, reducir impactos, personalizar experiencias y optimizar infraestructura. |
| 2. Movilidad sostenible y descarbonización | Avances en transporte limpio, electrificación y reducción de emisiones en alojamientos y servicios. | Será un factor de competitividad: los destinos sin transición ambiental perderán atractivo. |
| 3. Experiencias transformadoras y turismo lento | El visitante busca conexión cultural, identidad territorial y contacto genuino con la comunidad. | Impulsa modelos centrados en calidad, memoria emocional y sostenibilidad social. |
| 4. Envejecimiento demográfico y nuevos públicos senior | La población mayor de 60 será un motor clave del turismo global. | Demanda accesibilidad, servicios de salud cercanos, oferta cultural y experiencias adaptadas. |
| 5. Reequilibrio entre residentes y visitantes | La convivencia será un indicador central de sostenibilidad urbana. | Los destinos deberán gestionar capacidad de carga, vivienda y uso del espacio público. |
Fuentes:
Autor:
Para contactar a Jacobo Malowany o conocer más sobre su trabajo, puede escribirle a jmalowany@altagerencia.es. Su dedicación al turismo, la enseñanza y el coaching lo convierten en un profesional calificado en el panorama actual.
Nota:
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